|
מליאת הכנסת אשרה בקריאה ראשונה את הצעת החוק הממשלתית "עסקה מתמשכת בעניין שירותי רפואה", שאותה יזמה אורית נוקד, סגנית שר התמ"ת.
הצעת חוק זו באה בכדי לקדם את זכויות הצרכנים, לרוב קשישים וחולים, שנקשרים בעסקה מתמשכת לרכישת שירותי רפואה כגון התקנת לחצני מצוקה ביתיים, התקנת מכשירי א.ק.ג בביתם, שירותי אמבולנס וכו'. מירב התלונות שנתקבלו נגעו לקושי לצאת מהתקשרות זו, גם אם הקשיש בוחר או נאלץ לבצע מעבר אל בתי אבות, בתי אבות סיעודיים או דיור מוגן, מקומות שבהם אין לו צורך יותר בשירות - ויתרה מכך, אפילו אם חס וחלילה הוא נפטר, החוזה עדיין מחייב את משפחתו לתשלום.
כל זאת מקבל משנה תוקף מאחר ושירותים אלו הינם חיונייים עבור הצרכנים, והם תלויים בהם, אך בשנים האחרונות נתקבלו לא מעט תלונות הנוגעות להטעיית ציבור זה ועל ניצול חולשתו של הצרכן, מאחר והוא תלוי בשירות המוענק בעודו זקוק לו, אך נדרש להקשר בחוזים ועסקאות ארוכות טווח הנוגעות למתן שירותים אלו, זאת כולל תלונות על הפעלת לחץ שיווקי אגרסיבי.
מתלונות שהצטברו עולה כי בין הבעיות המרכזיות בתחום הנ"ל קיימת החתמתם של קשישים על חוזי התחייבות לתקופות ארוכות של בין 3 ל-5 שנים, וזאת ללא אפשרות לסיום ההתקשרות, או אפילו סיום ההתקשרות עבור תשלום קנס-יציאה. על פי ההצעה שהוגשה - במידה ונותן השירות מחתים את הרוכש על עסקה למשך של תקופה קצובה ללא אפשרות של סיום ההתקשרות, הזמן הנחשב כסביר לחיובו של הצרכן לא יעלה על תקופה של שנה בודדת.
הבעייתיות בחוזי התקשרות אלו לא נעצרת כאן - תלונות רבות מדברות על כך שאפילו אם הלקוח נפטר, עדיין משפחתו נדרשת לשלם בעבור השירות שבתקופת ההתחייבות. הצעת החוק, שכאמור אושרה בקריאה ראשונה, גורסת כי יש לחייב סעיף בחוזה הקובע כי לאחר פטירתו של הצרכן או באם הוא עוזב את ביתו (בו הוא נזקק לשירות) ועובר אל מעון דיור מוגן, בתי אבות או בתי אבות סיעודיים, החוזה לא יהיה תקף יותר ויבוטל מיד.
יוזמת ההצעה, סגנית שר התמ"ת, מספרת לגבי ההצעה שאושרה: "השינויים המוצעים בהצעת החוק גובשו בעקבות מקרים רבים שבהם שיקולים מסחריים הביאו לרמיסת זכויותיהם, זאת תוך ניצול תמימותם ומצוקתם של צרכנים רבים. אני שמחה שהכנסת הבינה את החשיבות והנחיצות של החוק אשר בא להגן בעיקר על אוכלוסיות מוחלשות כגון קשישים ועולים שזקוקים לא פעם להשגחה וטיפול רפואי".
|
